Och, een mens kan toch stommiteiten aanvangen, ja.

In het voorjaar van 2014 kregen we Bongo-bon als cadeau en we dachten aan een citytrip naar Barcelona. Met z’n tweeën uren bezig geweest met hotels en vluchten en uiteindelijk geboekt voor begin november.

Enkele maanden gaan voorbij en ik ben onze kalenders aan het checken. Ik check, ik check nog eens, en nog eens, en nog eens … Tot mijn verbijstering stel ik vast dat de vlucht en het hotel … niet op dezelfde periode geboekt is: twee weken verschil !!!

Hoe kan je daar nu zo naast kijken, met z’n tweeën ? Je kan al raden hoe dikwijls en hoe luid we de titel van dit artikel gebezigd hebben.

Komt daar nog bij dat het toen op een vrijdagavond was, m.a.w. kantoren heel het weekend gesloten. Ja, alweer kwam de titel uitgebreid aan bod.

Maar wat nu gedaan ? We wisten sowieso dat de kosten om de vliegtuigtickets te laten veranderen nog veel meer zouden oplopen dan nieuwe tickets aan te schaffen. Dan maar met een bang hartje wachten tot ik maandagmorgen Bongo kon contacteren. Een weekend heeft nog nooit zo lang geduurd.

Krijg ik een man aan de lijn: ‘Helaas, meneer, op mijn scherm zie ik dat het niet kan verplaatst worden naar uw gewenste periode, wegens volgeboekt’. Nogmaals komt de titel uitgebreid aan bod en we mogen blijven genieten van een uitermate frustrerend ‘verlengd’ weekend. We jammeren ons te pletter en we zien geen andere uitweg dan het Bongo-cadeau te laten vallen en zelf een hotel te betalen.

Op dinsdagmorgen haal ik het in mijn hersens (gewoonlijk bestempeld als ‘met mijne stomme kop’) om nog eens naar Bongo te bellen. Stel je voor dat er iemand heeft afgezegd. Utopie, maar ja, waarom niet.

Krijg ik een dame aan de lijn en die antwoordt doodleuk: ‘Ah, meneer, ik zal even het hotel contacteren. Ik bel u binnen de tien minuten terug’. Euh, wablief ??????

Tien zenuwslopende minuten werden er veertien maar ik kreeg de dame toch terug aan de lijn met de melding: ‘Meneer, de boeking is gewijzigd en kijk even in uw mail voor de bevestiging.’ Zelden zo sprakeloos geweest, maar ik mag hopen dat ik de dame op z’n minst zeer hartelijk bedankt heb.

Moraal van het verhaal: je zal maar afhankelijk zijn van wie je aan de lijn hebt.