Mijn laatste project als consultant SQL Server Database Administrator was bij een energieleverancier die op korte tijd van een KMO-niveau tot een van de grote spelers op de markt uitgegroeid was. In 2013 had dit bedrijf een massa klanten bijgekregen, maar het toenmalige IT-platform, en vooral de database infrastructuur, barstte uit al zijn voegen.

Het resultaat was dat bij de eerste jaarwisseling heel het systeem gedurende meer dan 3 weken plat heeft gelegen. Alles werd in het werk gesteld om aan alle noden te kunnen beantwoorden, maar bij de volgende jaarwisseling lag heel de boel alweer enkele weken stil. De twee databasebeheerders zagen al van heel ver de bui hangen en hebben beiden kort na elkaar andere oorden opgezocht.

Voor de vacante job waren er drie kandidaten en ik was de eerste voor een interview. Tijdens het gesprek kwamen de klassiekers boven water:
het bedrijf wilde iemand met voldoende technische vaardigheden, een absolute wil om te slagen en die direct beschikbaar was. Maar deze keer was de pure wanhoop nabij.

In plaats van te antwoorden, glimlachte ik, boog mijn hoofd naar mijn cv dat voor hen lag en keek hen opnieuw met veel empathie in de ogen. De hint was begrepen. Na enkele technische vragen, die ik naar behoren kon beantwoorden, kwam deze vraag: ‘Stel dat u iets vindt dat absoluut niet de beste werkwijze is en dat ons zelfs ernstig zou kunnen schaden. Maar we zeggen dat er geen tijd of geld is om het te veranderen. Wat zou u doen?’

Mijn antwoord was: ‘Als consultant is het mijn verdomde plicht u te informeren over de mogelijke risico’s die u kunt tegenkomen. Stel dat ik u NIET zou geïnformeerd hebben (omdat U de klant bent en het UW beslissing is), en dat er op een dag een groot probleem ontstaat en u erachter komt dat ik wel op de hoogte was. Zou u daar blij mee zijn ?’

Minder dan twee uur na het gesprek kreeg ik een telefoontje met de vraag of ik de volgende dag al kon beginnen. Ik heb er ruim vier jaar gewerkt. Op mijn bureau stond een citaat van Ralf Speth, de Duitse CEO van Jaguar Land Rover: ‘Als u denkt dat goed design duur is, moet u eens kijken naar de kosten van slecht design.’

In het tweede jaar, nadat ik de hele werkomgeving (met veel moeite) had gestabiliseerd, kreeg ik drie extra collega’s om aan een nieuw ontwerp te werken.

Dit verhaal krijgt nog uitgebreid en spannend vervolg 11. De ultieme GO

Om even op de feiten vooruit te lopen: de laatste negen maanden tot aan mijn pensioen mocht ik letterlijk en figuurlijk doen wat ik wou (YouTube-filmpjes dat ik heb bekeken !).

Zolang ik maar beschikbaar bleef.